Customer Experience para una estrategia acertada

7 de enero de 2021

Encuesta para WhatsApp: Cómo crearlas gratis paso a paso

Desde hace tiempo, la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en el planeta se llama WhatsApp Messenger. La App es eficiente y con muchos millones de usuarios a nivel global, pero está muy lejos de ser la opción más completa en el mercado. Sin ir muy lejos, aun hoy en día no han incluido la... Leer más »

27 de marzo de 2017

Heinz hace realidad la campaña publicitaria que Draper propuso en Mad Men

Los fans de la serie Mad Men, estamos de enhorabuena. La realidad se funde con la ficción. Y es que aquella campaña que propuso Don Draper, director creativo de su agencia, a los directivos de Heinz, se va a hacer realidad. ¿Cómo? 50 años después del momento en que está basada la escena, los actuales directivos... Leer más »

27 de febrero de 2017

Gestionar tus cuentas de email de forma correcta

¿Tienes varias cuentas de email? Existen aplicaciones que te ayudan a organizarlas y verlas de forma conjunta par así ahorrar tiempo a la hora de gestionarlas. Las distintas cuentas de correo electrónico nos permiten separar diferentes contenidos dependiendo de los emails que tengamos. Algunos personales y otros profesionales. Pero a veces la revisión de todas... Leer más »

17 de febrero de 2017

La gestión de errores y customer experience

La personalización y cercanía en el customer experience es una de las claves del éxito a la hora de gestionar errores.

9 de febrero de 2017

El influencer como catalizador de los Millennials

Con motivo de la macro encuesta europea sobre la juventud llamada Generation What, nos queremos adentrar en los datos que nos aportan y nos dan pistas para conocer su comportamiento, sus gustos y la importancia que tienen, para las marcas abordar nuevas formas de conectar con la generación millennial. Los millennials son aquella generación que... Leer más »

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    Customer Experience

    Customer Experience: Es el principio rector a partir del cual se generan todas las estrategias en Vipnet360. Todas y cada una de ellas siempre estarán enfocadas a la experiencia del cliente. Para una experiencia del cliente sólida, lo fundamental es disponer de un óptimo análisis de los datos y para eso recurrimos a nuestros mejores profesionales, siempre en constante capacitación.

    La experiencia del cliente se consigue optimizar al máximo a través de la comprensión de su Digital Journey. Una vez realizado este ejercicio seremos capaces de aplicar la estrategia más apropiada. A partir de esta estrategia, efectuamos un trabajo de optimización a través de los datos obtenidos en cada acción por nuestro equipo de Data Scientists.

    Es imposible desligar el concepto de Customer Experience con el de Big Data. Cada vez se está teniendo más en cuenta toda la información sobre el comportamiento de los usuarios en la red, para optimizar la experiencia del cliente en un Ecommerce, por ejemplo. En Vipnet360 estamos a la altura de tu empresa, nos gusta exigirnos al máximo :-D