Customer Experience para una estrategia acertada

Categoría: Customer Experience

29 de diciembre de 2016

La experiencia de usuario y la optimización de la conversión, como estrategia para ganar clientes

Lo más importante una vez que has atraído a los usuarios a tu web es convertirlos en clientes. Todo gira en torno a la experiencia de usuario. Conseguir que naveguen por partes concretas de la web y que hagan acciones concretas, es lo más importante. Si están contentos con su experiencia en tu web, si... Leer más »

6 de septiembre de 2016

La importancia de la inmediatez para el e-commerce

La inmediatez está tan relacionada al e-commerce como el siiiiiiiiiiiiiiii a los goles de Cristiano Ronaldo. Y es que el comercio electrónico ejerce de altavoz digital para las empresas, un amplificador multimedia que tiene innumerables beneficios y que nos acerca el futuro al conjugar nuevos términos que se asocian a la era digital. Las virtudes... Leer más »

18 de noviembre de 2015

Mejorar la experiencia de cliente a través del ecommerce

Cada día que pasa es más habitual realizar cualquier tipo de compra a través de Internet, ya sea desde un ordenador o a través del smartphone o la tablet. Por este motivo, conseguir que el cliente se sienta cómodo y confíe en que el producto que está adquiriendo cumplirá con los requisitos esperados es uno... Leer más »

12 de noviembre de 2015

¿Hay una fórmula secreta para crear una excelente customer experience?

Hoy en día, nadie duda de la importancia de la psicología en las campañas de marketing de las empresas. Ya no se trata solo de acercar el producto al potencial consumidor de una manera positiva, sino de que ese producto genere una emoción determinada en el cliente. La cambiante sociedad en que vivimos y el... Leer más »

14 de octubre de 2015

El SEO y su evolución hacia el Customer Experience

El SEO no muere, sin embargo sí que cambia y mucho. No es lo mismo el SEO que estamos contemplando en 2015, que aquel que solía practicarse hace unos años. Pero muchos piensan todavía que hacer SEO es una práctica de marketing digital no recomendada, lo cual es una de las grandes mentiras que hay... Leer más »

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    Customer Experience

    Customer Experience: Es el principio rector a partir del cual se generan todas las estrategias en Vipnet360. Todas y cada una de ellas siempre estarán enfocadas a la experiencia del cliente. Para una experiencia del cliente sólida, lo fundamental es disponer de un óptimo análisis de los datos y para eso recurrimos a nuestros mejores profesionales, siempre en constante capacitación.

    La experiencia del cliente se consigue optimizar al máximo a través de la comprensión de su Digital Journey. Una vez realizado este ejercicio seremos capaces de aplicar la estrategia más apropiada. A partir de esta estrategia, efectuamos un trabajo de optimización a través de los datos obtenidos en cada acción por nuestro equipo de Data Scientists.

    Es imposible desligar el concepto de Customer Experience con el de Big Data. Cada vez se está teniendo más en cuenta toda la información sobre el comportamiento de los usuarios en la red, para optimizar la experiencia del cliente en un Ecommerce, por ejemplo. En Vipnet360 estamos a la altura de tu empresa, nos gusta exigirnos al máximo :-D