Customer Experience para una estrategia acertada

Categoría: Customer Experience

22 de junio de 2015

¿Cómo influye el contenido personalizado en tus clientes?

Los clientes te abandonan y optan por tu competencia, a pesar de que inviertes gran parte del presupuesto en atraer a nuevos clientes. Si la razón de que estos clientes se vayan es porque están descontentos con tus servicios o con la atención que reciben: es probable que muchos de ellos no vuelvan. Entonces, estamos... Leer más »

8 de octubre de 2014

Olvídate del e-commerce, llega el Social Commerce

El Social Commerce es una rama del e-commerce que se apoya en todo el potencial de las redes sociales para la conseguir ventas de productos.

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    Customer Experience

    Customer Experience: Es el principio rector a partir del cual se generan todas las estrategias en Vipnet360. Todas y cada una de ellas siempre estarán enfocadas a la experiencia del cliente. Para una experiencia del cliente sólida, lo fundamental es disponer de un óptimo análisis de los datos y para eso recurrimos a nuestros mejores profesionales, siempre en constante capacitación.

    La experiencia del cliente se consigue optimizar al máximo a través de la comprensión de su Digital Journey. Una vez realizado este ejercicio seremos capaces de aplicar la estrategia más apropiada. A partir de esta estrategia, efectuamos un trabajo de optimización a través de los datos obtenidos en cada acción por nuestro equipo de Data Scientists.

    Es imposible desligar el concepto de Customer Experience con el de Big Data. Cada vez se está teniendo más en cuenta toda la información sobre el comportamiento de los usuarios en la red, para optimizar la experiencia del cliente en un Ecommerce, por ejemplo. En Vipnet360 estamos a la altura de tu empresa, nos gusta exigirnos al máximo :-D