{"id":2048,"date":"2014-05-23T13:35:13","date_gmt":"2014-05-23T11:35:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=2048"},"modified":"2017-02-09T12:15:48","modified_gmt":"2017-02-09T10:15:48","slug":"un-tweet-desafortunado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/un-tweet-desafortunado","title":{"rendered":"Un tweet desafortunado\u2026 \u00a1y adi\u00f3s a tu campa\u00f1a de marketing!"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify;\">\n<p>Mensajes amenazantes, publicaciones intimidantes o simplemente <b>un tweet desafortunado<\/b> y fuera de lugar invaden las diferentes redes sociales. Ultimamente lo estamos viendo de manera muy frecuente y es un tema candente en la actualidad, generando una pol\u00e9mica social que se debate entre los <em><a title=\"Definici\u00f3n Prosumidor Wikipedia\" href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Prosumidor\" target=\"_blank\">prosumidores<\/a>,<\/em> en las diversas redes. Twitter es una poderosa aliada que disponen las marcas, grandes y peque\u00f1as, para hacer marketing, expandir su negocio y crear un mundo de fieles seguidores a su alrededor. Seguidores, y tambi\u00e9n detractores. <strong>\u00bfPor qu\u00e9?<\/strong> Porque Twitter es un arma de doble filo. Si se sabe utilizar correctamente, nos ayudar\u00e1 a crecer y a tener m\u00e1s presencia positiva en nuestros incondicionales fans y en los potenciales clientes de nuestra marca. Pero si se usa de manera equivocada, o err\u00f3nea, <b>un s\u00f3lo tweet desafortunado puede dar al traste con mucho tiempo de trabajo, de preparaci\u00f3n<\/b>, planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de una estrategia de mercado ganadora<b>. <\/b>Y no s\u00f3lo ocurre con las marcas, tambi\u00e9n con personas de gran relevancia\u2026<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a00be4102dcb\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a00be4102dcb\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/un-tweet-desafortunado\/#Justine_Sacco_y_su_tweet_desafortunado\" >Justine Sacco, y su tweet desafortunado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/un-tweet-desafortunado\/#Chrysler_y_los_conductores_de_Detroit\" >Chrysler y los conductores de Detroit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/un-tweet-desafortunado\/#Gap_no_escogio_el_acontecimiento_correcto\" >Gap no escogi\u00f3 el acontecimiento correcto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/un-tweet-desafortunado\/#La_Policia_carga_contra_Media_Markt\" >La Polic\u00eda carga contra Media Markt<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Justine_Sacco_y_su_tweet_desafortunado\"><\/span>Justine Sacco, y su tweet desafortunado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como es el caso de Justine Sacco, directora de comunicaciones corporativas (nada menos) de IAC, empresa que engloba p\u00e1ginas tan populares como el portal match.com, o el canal de videos vimeo.com, as\u00ed como otras m\u00e1s de 50 empresas de internet. Justine se convirti\u00f3 en objeto de todo tipo de cr\u00edticas por un tweet desafortunado que colg\u00f3, inocentemente, cre\u00eda ella.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Justine-Sacco.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2050\" src=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Justine-Sacco-300x55.jpg\" alt=\"tweet desafortunado Justine Sacco\" width=\"300\" height=\"55\" \/><\/a><\/p>\n<p>En \u00e9l se puede leer, <i>\u201cMe voy a \u00c1frica, espero no contraer SIDA. Estaba bromeando. \u00a1Soy blanca!\u201d <\/i> En muy poco tiempo, su tweet lleg\u00f3 a convertirse en algo viral en todo el mundo. <b>Menos de 140 caracteres para arruinar una carrera<\/b>, puesto que al poco fue despedida de su empresa, desde donde manifestaron que \u201cestos comentarios ofensivos e indignantes no reflejan los valores de nuestra compa\u00f1\u00eda\u201d. El tweet ha sido y sigue siendo objeto de estudio por parte de muchos profesionales, y ejemplo patente de que hay que tener especial cuidado y vigilar la delicadeza de lo se publica.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chrysler_y_los_conductores_de_Detroit\"><\/span>Chrysler y los conductores de Detroit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El fabricante de veh\u00edculos Chrysler tambi\u00e9n conoce el peligro de la incorrecta utilizaci\u00f3n de las redes sociales cuando se tiene miles de seguidores por todo el globo. Un empleado de la agencia que gestiona sus medios sociales, con acceso a la cuenta oficial de Twitter de la empresa, public\u00f3:<\/p>\n<a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Chrysler-II.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-2051\" src=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Chrysler-II-300x117.jpg\" alt=\"tweet desafortunado Chrysler II\" width=\"300\" height=\"117\" \/><\/a>\n<p><i>\u201cEs ir\u00f3nico que Detroit sea conocida como la #motorcity y a\u00fan nadie sepa aqu\u00ed c\u00f3mo [\u2026] conducir\u201d.<\/i><\/p>\n<p>Este tweet tan desafortunado provoc\u00f3 un aluvi\u00f3n de comentarios negativos, en especial de los ciudadanos de la ciudad aludida, y una disculpa de la compa\u00f1\u00eda. El empleado de esta agencia fue despedido. Moraleja, <b>se debe revisar bien cada tweet que se vaya a publicar<\/b>, en especial si se trabaja dando servicio a grandes compa\u00f1\u00edas. S\u00f3lo as\u00ed evitamos mancillar el nombre de nuestro cliente y perder, de paso, unos cuantos <i>followers.<\/i><\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gap_no_escogio_el_acontecimiento_correcto\"><\/span>Gap no escogi\u00f3 el acontecimiento correcto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es frecuente la utilizaci\u00f3n de sucesos o acontecimientos actuales, de portada, de los que corren de boca en boca de todo el mundo, para promocionar un producto. Esto mismo debi\u00f3 pensar la empresa textil estadounidense Gap, que en su cuenta de Twitter no dud\u00f3 en utilizar un desastre natural como fue el paso del hurac\u00e1n Sandy en 2012 para promover las ventas de sus productos:<\/p>\n<a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Gap.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-2052\" src=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Gap-300x99.jpg\" alt=\"tweet desafortunado Gap\" width=\"300\" height=\"99\" \/><\/a>\n<p><i>\u201cTodos los afectados por #Sandy, \u00a1manteneos a salvo! Estaremos haciendo un mont\u00f3n de compras hoy a trav\u00e9s de Gap.com\u201d<\/i> <b>El tweet banaliza esta cat\u00e1strofe<\/b>, y anima a los afectados por el hurac\u00e1n a realizar compras a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de su tienda durante el desastre. Por descontado, no s\u00f3lo fue una lluvia de agua, sino de comentarios de tuiteros enfadados y decepcionados con la insensibilidad de la marca. Esta acci\u00f3n le cost\u00f3 una disculpa ante todo el mundo, pero no impide que su historial se vea herido de esta forma. De lo que podemos aprender, que no todos los sucesos que nos acontecen son proclives a ser utilizados en campa\u00f1as de marketing, debemos tener especial delicadeza en escoger nuestros temas.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_Policia_carga_contra_Media_Markt\"><\/span>La Polic\u00eda carga contra Media Markt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En Espa\u00f1a, los <i>Community Managers <\/i>de las cuentas de la popular cadena de electrodom\u00e9sticos y electr\u00f3nica Media Markt y de la polic\u00eda nacional se enzarzaron en Twitter a cuenta de una publicaci\u00f3n en la red social de la segunda:<\/p>\n<a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Polis-vs-MM.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-2053\" src=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Tweet-Polis-vs-MM-300x227.jpg\" alt=\"tweet desafortunado Policia Media Markt\" width=\"313\" height=\"236\" \/><\/a>\n<p>La semilla ya estaba sembrada gracias a este <b>tweet desafortunado<\/b>, y no tardaron en manifestarse los <i>followers<\/i> de ambas cuentas.<\/p>\n<p>Sobra decir que comentarios de este tipo pueden llegar a afear la instituci\u00f3n o la empresa a la que representamos, y polemizar de esta manera no lograr\u00e1 que queden en buen lugar. <b>Es m\u00e1s recomendable que cada cual permanezca en su sector<\/b>, de lo que realmente saben, conocen y son expertos. Existen otras maneras de conseguir m\u00e1s seguidores.<\/p>\n<p>Estos son solo algunos ejemplos de un uso incorrecto de la red de moda, Twitter. Sabiendo utilizarla, nos ayudar\u00e1 gratamente en nuestra tarea. Si, por el contrario, no somos precavidos, podemos salir malheridos y pidiendo disculpas, con el trabajo de mucho tiempo tirado por la borda.<\/p>\n<p>En Vipnet360 somos expertos en la correcta gesti\u00f3n de las redes sociales, con una amplia experiencia que garantizar\u00e1 el \u00e9xito de tus publicaciones en Twitter, cuidando al m\u00e1ximo cada detalle todas las acciones para crear una estrategia de mercado ganadora.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mensajes amenazantes, publicaciones intimidantes o simplemente un tweet desafortunado y fuera de lugar invaden las diferentes redes sociales. 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