{"id":2078,"date":"2014-10-08T12:16:55","date_gmt":"2014-10-08T10:16:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=2078"},"modified":"2017-02-10T14:21:10","modified_gmt":"2017-02-10T12:21:10","slug":"olvidate-del-e-commerce-llega-el-social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/olvidate-del-e-commerce-llega-el-social-commerce","title":{"rendered":"Olv\u00eddate del e-commerce, llega el Social Commerce"},"content":{"rendered":"

\u00bfRecord\u00e1is las primeras tiendas<\/strong> que aparecieron en Facebook? Aunque no triunfaron mucho en su momento, eran una buena idea. Varios a\u00f1os despu\u00e9s, la implantaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico y de los dispositivos m\u00f3viles<\/strong> han hecho que el Social Commerce<\/strong> sea una realidad, siendo una de las tendencias con m\u00e1s crecimiento en el marketing digital.<\/p>\n

El Social Commerce se considera una rama del e-commerce<\/strong> que se apoya en las redes sociales para la venta de producto. En realidad es un concepto m\u00e1s profundo, ya que no utiliza s\u00f3lo las redes sociales<\/strong> como medio o plataforma de venta, sino que utiliza su poder de comunicaci\u00f3n y viralidad para impactar a usuarios interesados en nuestros productos. El Social Commerce o S-Commerce<\/strong> se basa en las experiencia de compra sociales y colaborativas.<\/p>\n

Para explicar el Social Commerce tenemos que analizar en primer lugar por qu\u00e9 compramos en Internet. Hay varios factores, en primer lugar est\u00e1 la confianza en la web de compra<\/strong>, tambi\u00e9n est\u00e1n las ofertas \u00fanicas<\/strong> que encontramos en la red. Otro factor es la facilidad ya que en muchas ocasiones no podemos acceder a una tienda f\u00edsica donde est\u00e1 el producto, pero si podemos adquirirlo v\u00eda online. Finalmente cuando navegamos por Internet nos encontramos productos que nos gustan y realizamos esas compras no planificadas por la facilidad del soporte.<\/p>\n

Por supuesto el m\u00f3vil incide en las compras online. En Espa\u00f1a ya hay m\u00e1s usuarios de smartphones<\/strong> que usuarios de PC, por lo que no es dif\u00edcil averiguar donde est\u00e1 el negocio. Casi la mitad de los usuarios asegura que el tel\u00e9fono es un refuerzo para sus compras ya sea a trav\u00e9s de la navegaci\u00f3n y b\u00fasqueda de productos, la geolocalizaci\u00f3n<\/strong> de informaci\u00f3n y descuentos<\/strong> o la comparativa directa entre varios.<\/p>\n

\"apps\"<\/a><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las claves de una buena estrategia Social Commerce?<\/strong><\/p>\n

– Hay que convertir los “me gusta” en ventas<\/strong>. Obtener retorno directo de su estrategia de redes.
\n– El m\u00f3vil<\/strong> es la principal plataforma donde se materializan las ventas.
\n– Los seguidores se convierten en embajadores<\/strong> de marca. Se busca evangelizar a trav\u00e9s de los influencers.
\n– La clave en la venta social est\u00e1 en la capacidad de comunicar visualmente<\/strong> los conceptos y la hipersegmentaci\u00f3n<\/strong>. Lanzar el mensaje adecuado a la audiencia adecuada.
\n– Integraci\u00f3n de todos los canales, tanto online como offline<\/strong>: Se consulta en Redes Sociales, se habla con amigos, se buscan promociones online con redenci\u00f3n offline, se lleva tr\u00e1fico de Facebook al punto de venta…<\/p>\n

Herramientas de Social Commerce<\/strong>
\n–Valoraciones y an\u00e1lisis<\/strong> de productos, tanto en p\u00e1ginas externas, como en nuestras p\u00e1ginas propias y redes sociales. Una review positiva puede influir enormemente en la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

–Recomendaciones de usuarios<\/strong>: M\u00e1s all\u00e1 de los influencers tradicionales, medios y bloggers, los usuarios se han convertido en el mayor prescriptor de marca. Sus recomendaciones tienen m\u00e1s valor e impactan m\u00e1s profundamente en otros usuarios. El concepto es sencillo: si a un amigo m\u00edo le gusta un producto y lo recomienda, es muy probable que a mi me guste tambi\u00e9n.<\/p>\n

–Foros y comunidades<\/strong>: El h\u00e1bitat natural de los influencers-consumidores. Los foros, todav\u00eda no contaminados ni controlados por las grandes marcas, son espacios de opini\u00f3n e influencia donde se deciden muchas compras. Es importante monitorizarlos y saber lo qu\u00e9 se dice. Puede ocurrir que tu producto est\u00e9 siendo vapuleado en un foro, por diversas razones, y esto impacte directamente en tus ventas si que seas consciente de ello. Una estrategia es convertir a estos influencers en tus aliados para detectar fallos, errores o incidencias. Hazles part\u00edcipes del equipo.<\/p>\n

–Herramientas de compra social<\/strong>: Surgidas de plataformas colectivas, el mejor ejemplo es BlaBlaCar<\/a>, son distintas opciones que los usuarios tienen a su disposici\u00f3n para adquirir ofertas en conjunto o a un precio rebajado. Un ejemplo ser\u00eda el sistema de pujas en las tiendas online, que permite a los interesados adquirir productos a un precio reducido pero ajustado al valor del producto.<\/p>\n

–Optimizaci\u00f3n de medios sociales<\/strong>, aplicaciones sociales y publicidad social: En \u00faltimo lugar, pero no por ello menos importante, est\u00e1 el trabajo que hacemos dentro de las redes sociales. No s\u00f3lo hay que optimizarlas a la m\u00e1ximo para que comuniquen a la audiencia adecuada, tambi\u00e9n podemos buscar herramientas como aplicaciones sociales e integrar las campa\u00f1as Social Ads<\/strong> dentro de nuestra estrategia de medios. Un cl\u00e1sico en este sentido es el estreno de un spot de televisi\u00f3n en primicia dentro de nuestra p\u00e1gina de Facebook. Con un poco de publicidad y una comunicaci\u00f3n certera, conseguir\u00e1 mucha m\u00e1s relevancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Social Commerce es una rama del e-commerce que se apoya en todo el potencial de las redes sociales para la conseguir ventas de productos.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2079,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[624],"tags":[474],"class_list":["post-2078","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience-agency","tag-vipnet360-te-ayuda-con-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa claves del Social Commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Social Commerce es una rama del e-commerce que se apoya en todo el potencial de las redes sociales para la conseguir ventas de productos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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