{"id":2109,"date":"2014-11-12T19:11:04","date_gmt":"2014-11-12T17:11:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=2109"},"modified":"2017-02-02T14:52:36","modified_gmt":"2017-02-02T12:52:36","slug":"seis-consejos-reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/seis-consejos-reputacion-online","title":{"rendered":"Seis consejos para evitar una mala reputaci\u00f3n online"},"content":{"rendered":"<p><strong>Internet<\/strong> se ha convertido en el <strong>eje central<\/strong> de nuestra vida y en gran medida, tanto las empresas como los usuarios han perdido el monopolio de la informaci\u00f3n sobre uno mismo. Cada d\u00eda se realizan cientos de <strong>valoraciones<\/strong> sobre diferentes productos, marcas e incluso personas y \u00e9stas se difunden tan r\u00e1pidamente gracias al poder de las <strong>redes sociales<\/strong> que no somos conscientes de lo que se puede llegar a provocar con un solo clic.<\/p>\n<p>Algunos estudios aseguran que el 80% de los consumidores <strong>buscan informaci\u00f3n<\/strong> <strong>de un producto antes de comprarlo<\/strong> en diferentes soportes y no siempre es la web del distribuidor. Por ello, encontrar <strong>comentarios negativos<\/strong> en los buscadores, foros, redes sociales y blogs puede <strong>repercutir<\/strong> muy <strong>negativamente<\/strong> en las <strong>ventas<\/strong> y la <strong>imagen de la marca<\/strong> de una empresa.<\/p>\n<p>Si una plataforma con contenidos negativos se posiciona en las primeras posiciones de <strong>Google<\/strong>, un porcentaje elevado de nuestros potenciales clientes recibir\u00e1 el <strong>impacto<\/strong> de estos <strong>comentarios<\/strong> sobre tu marca. Llegados a este punto es necesario poner en marcha una <strong>estrategia de reputaci\u00f3n online<\/strong>. De esta forma, gestionar la reputaci\u00f3n online se ha convertido en una <strong>prioridad<\/strong> para las empresas.<\/p>\n<p>Una buena reputaci\u00f3n online se traduce en<strong> acercamiento a potenciales clientes<\/strong>, <strong>fidelidad<\/strong> de los clientes, <strong>imagen de marca reforzada<\/strong> y, por consiguiente, aumento de las <strong>ventas<\/strong>.<\/p>\n<p>Desde <strong>Vipnet360<\/strong> cuidamos con mucho detalle la reputaci\u00f3n online de nuestros clientes y por ello queremos compartir un listado de <strong>seis consejos<\/strong> b\u00e1sicos para evitar una mala reputaci\u00f3n online:<\/p>\n<p>1-<strong> Cuidar tanto a clientes como a empleados<\/strong>. Porque una buena reputaci\u00f3n fuera de internet es lo primero para tener una buena reputaci\u00f3n en la red.<br \/>\n2- <strong>Cuidar con detalle todo lo que se publique<\/strong>: es fundamental prestar atenci\u00f3n al contenido de la web, pero igual de importante es cuidar lo publicado en las redes sociales o blogs de la empresa. Para ello, la estrategia de gesti\u00f3n de los comentarios negativos es fundamental.<br \/>\n3- <strong>Controlar y monitorizar<\/strong> lo que se dice de tu empresa mediante una <strong>escucha activa.<\/strong><br \/>\n4- <strong>Vigilar a la competencia<\/strong>. Monitorizar lo que se dice de la competencia directa pude darnos pistas y ayudarnos a prevenir errores o definir estrategias de comunicaci\u00f3n.<br \/>\n5- Tratar de <strong>responder con frecuencia y en el menor tiempo posible<\/strong> a los comentarios vertidos en nuestras redes sociales. Desarrollar un plan de respuestas para los comentarios negativos tambi\u00e9n es fundamental. Sin duda es la parte lo m\u00e1s complicada, ya que nos enfrentamos a clientes descontentos a los que s\u00f3lo les importa compartir su descontento.<br \/>\n6- <strong>Cuidar los perfiles personales de los directivos<\/strong> de la empresa porque, aunque te\u00f3ricamente un perfil personal no deber\u00eda afectar a la reputaci\u00f3n de la empresa, la realidad es que s\u00ed puede afectar a los clientes o inversores o socios.<\/p>\n<p>Disponer de una buena <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong> no es tarea f\u00e1cil y no se consigue en un abrir y cerrar de ojos. Por ello desde Vipnet360 queremos ayudaros a evitar que vuestra reputaci\u00f3n online se vea manchada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet se ha convertido en el eje central de nuestra vida y en gran medida, tanto las empresas como los usuarios han perdido el monopolio de la informaci\u00f3n sobre uno mismo. 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