{"id":2260,"date":"2015-06-19T10:28:52","date_gmt":"2015-06-19T08:28:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=2260"},"modified":"2017-02-09T12:01:56","modified_gmt":"2017-02-09T10:01:56","slug":"por-que-facebook-no-quiere-revelarte-el-final-de-juego-de-tronos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/por-que-facebook-no-quiere-revelarte-el-final-de-juego-de-tronos","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 Facebook no quiere revelarte el final de Juego de Tronos?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/inteligencia-artificial-Facebook.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-1905\" title=\"logo facebook sobre silueta persona\" src=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/inteligencia-artificial-Facebook-300x225.jpg\" alt=\"usuario-Facebook\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a>Mostrar contenido relevante para ti en base a lo que publicas, comentas o lees en Facebook es el objetivo principal del <em>News Feed. <\/em>En definitiva, se trata de proporcionar una experiencia de usuario (o <em>Customer Experience<\/em>) tan agradable que constantemente consultes las novedades que la red social te presenta.<\/p>\n<p>Y, seg\u00fan un art\u00edculo publicado en el <a href=\"http:\/\/newsroom.fb.com\/news\/2015\/06\/news-feed-fyi-taking-into-account-time-spent-on-stories\/?utm_content=buffer795db&amp;utm_medium=social&amp;utm_source=twitter.com&amp;utm_campaign=buffer\">blog de Facebook<\/a>, el contenido con el que no interactuamos, no es necesariamente irrelevante. Por ello, van a estudiar una nueva se\u00f1al en el comportamiento de los usuarios de esta red social: el tiempo que permaneces viendo una historia en tu <em>News Feed<\/em>.<\/p>\n<p>En un estudio sobre el comportamiento de los usuarios realizado por la empresa estadounidense, han llegado a la conclusi\u00f3n de que la clave est\u00e1 en aquellas noticias en las que te detienes una cantidad de tiempo significativamente mayor. Unos pocos segundos no determinan mucho para Facebook pero muchos segundos s\u00ed son indicativos para la compa\u00f1\u00eda del inter\u00e9s del usuario en un contenido en concreto, aunque no lo comentes o no des al <i>like.<\/i><\/p>\n<p>Por ejemplo, revisando las novedades de tu Facebook ves las fotograf\u00edas de las vacaciones de una amigo y le das un <em>like<\/em>, comentas el cambio de estado de alg\u00fan otro amigo y ves una noticia que otro usuario ha puesto sobre el resultado de las elecciones auton\u00f3micas, que te interesa pero no te lleva a ejercer ninguna acci\u00f3n que se vea p\u00fablicamente. Sin duda, los tres contenidos te interesan, aunque para el tercero no lo demuestres visiblemente. Teniendo esto en cuenta, Facebook quiere ofrecerte m\u00e1s contenidos que detecta que te interesan. Va a trabajar por proporcionarte una<em> Customer Experience <\/em>m\u00e1s satisfactoria<em>,<\/em> que el \u00edndice de clics realizados aumente y tu tiempo de estancia en Facebook, tambi\u00e9n.<\/p>\n<h3><b>Facebook apuesta por mejorar el <em>Customer Experience<\/em><\/b><\/h3>\n<p><b><\/b>Cabe pararse a pensar en lo que est\u00e1 haciendo una de las empresas m\u00e1s grandes del mundo: estudiar detenidamente el comportamiento de cada uno de sus clientes (m\u00e1s de 1.350 millones, seg\u00fan la <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Facebook\">Wikipedia<\/a>) para ofrecerles una experiencia tan ajustada a sus gustos y expectativas que quiera hacerle volver a menudo a consultar las novedades que le ofrece la plataforma.<\/p>\n<p>Y si una de las empresas punteras en innovaci\u00f3n dedica una gran suma de dinero a ello y, adem\u00e1s, se encarga de darle publicidad en su blog (con millones de seguidores): la orientaci\u00f3n al cliente, el <i>Customer experience<\/i>, es sin duda clave en el futuro del marketing. Probablemente en unos a\u00f1os todas las empresas ya personalicen sus comunicaciones con los clientes, pero las que m\u00e1s tienen que ganar son las primeras que lo hagan.<\/p>\n<p>Seguro que conoces a alguien a quien se le ha desvelado sin querer el famoso cap\u00edtulo final de Juego de Tronos y ha montado en c\u00f3lera o en pena por ello. Pues Facebook busca evitar precisamente que eso te ocurra mientras haces uso de su red social. Y, en definitiva, eso es <i>Customer Experience<\/i>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mostrar contenido relevante para ti en base a lo que publicas, comentas o lees en Facebook es el objetivo principal del News Feed. En definitiva, se trata de proporcionar una experiencia de usuario (o Customer Experience) tan agradable que constantemente consultes las novedades que la red social te presenta. 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