{"id":2608,"date":"2016-05-19T10:00:38","date_gmt":"2016-05-19T08:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=2608"},"modified":"2017-02-10T11:10:33","modified_gmt":"2017-02-10T09:10:33","slug":"mejorar-el-customer-experience-en-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/mejorar-el-customer-experience-en-eventos","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar el Customer Experience con acciones ON en eventos OFF"},"content":{"rendered":"

En los inicios del Marketing o la Publicidad online, las compa\u00f1\u00edas diferenciaban claramente en dos departamentos: el de marketing offline y el online<\/strong>, que comenzaba a despuntar. A d\u00eda de hoy la situaci\u00f3n es bien distinta y ambas acciones se complementan, porque los clientes ya est\u00e1n acostumbrados a prestar atenci\u00f3n al mundo offline y el online a la vez.<\/p>\n

As\u00ed ocurre ya en los eventos que organizan las empresas e instituciones, y quienes se dedican al Marketing no pueden dejar de aprovechar esta nueva realidad. Es lo que ya se conoce como el Blended Marketing<\/em>, aquel que combina tanto acciones online y offline. Afortunadamente a d\u00eda de hoy podemos medir la eficacia de las distintas acciones gracias al online, podemos medir no s\u00f3lo las acciones online sino tambi\u00e9n las offline haciendo un seguimiento.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 acciones online podemos a\u00f1adir a los eventos?<\/h2>\n

Antes del evento podemos utilizar tanto el email marketing como las distintas redes sociales para captar la atenci\u00f3n de nuestro p\u00fablico potencial.<\/p>\n

Email Marketing:<\/strong> Si tenemos una base de datos bien segmentada con nuestro p\u00fablico potencial, podemos darles la posibilidad de registrarse en el evento con un clic. En este caso es muy importante – probablemente lo m\u00e1s importante – esa corta frase que es el “Asunto” del email, puesto que tenemos muy poco tiempo para captar de primeras la atenci\u00f3n de nuestro cliente potencial y fomentar la apertura del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Twitter:<\/strong> Podemos crear expectaci\u00f3n creando primero un hastag atractivo y corto para involucrar a los destinatarios de nuestros mensajes y que hagan ruido. El siguiente paso, ser\u00eda tratar de involucrar a los infuencers del sector al que nos queremos dirigir y crear lazos con ellos para que difundan la noticia del evento a sus seguidores.<\/p>\n

Facebook:<\/strong> A trav\u00e9s de Facebook Events puedes crear una p\u00e1gina especial para publicar el evento. Adem\u00e1s puedes invertir en Facebook Ads para dar a conocer el evento y que se registren en la misma plataforma.<\/p>\n

Linkedin:<\/strong> Adem\u00e1s de publicar actualizaciones anunciando el evento, puedes difundirlo en grupos especializados interesados en la tem\u00e1tica del evento.<\/p>\n

V\u00eddeo Marketing:<\/strong> A d\u00eda de hoy el formato v\u00eddeo es el m\u00e1s atractivo para captar la atenci\u00f3n de los usuarios. Puedes crear un v\u00eddeo corto que explique de forma sencilla y r\u00e1pida el evento.<\/p>\n

Concurso:<\/strong> Muy \u00fatil para conseguir interacciones con los usuarios y hacer ruido. Puedes sortear entradas para el evento o premios relacionados con lo que se vaya a presentar en el evento. El soporte del concurso puede ser mediante una sencilla TAB en Facebook.<\/p>\n\"eventos<\/a>\n

Acciones durante el desarrollo de los eventos<\/h3>\n

Live Twitting y Live Facebook:<\/strong> utilizando en el primer caso el hashtag del evento<\/a>, con cortos v\u00eddeos y fotos en tiempo real. Es muy \u00fatil mencionar a los ponentes del evento para que ellos tambi\u00e9n lo difundan a sus seguidores.<\/p>\n

Concurso:<\/strong> Durante los eventos, los concursos y encuestas dando un obsequio por dicha encuesta. Esta acci\u00f3n permite conseguir los datos de los asistentes que no los dar\u00e1n de forma voluntaria.<\/p>\n

Pulseras con tecnolog\u00eda RFID:<\/strong> Esta tecnolog\u00eda permite el almacenamiento de datos de los asistentes al evento y se puede utilizar para infinidad de acciones de Marketing. Por ejemplo Coca-Cola en Israel hizo una acci\u00f3n llamada Coca-Cola Village donde consiguieron integrar a tiempo real la asistencia de los j\u00f3venes al evento con Facebook. La pulsera de cada asistente conten\u00eda un c\u00f3digo oculto con su acceso a su cuenta de Facebook. As\u00ed cuando cada uno de ellos iba a hacer una actividad en concreto deb\u00eda pasar la pulsera por un lector y autom\u00e1ticamente se publicaba en su muro un \u201cMe gusta\u201d con la actividad que realizaban.<\/p>\n

Estas novedosas pulseras fueron utilizadas tambi\u00e9n por Huawei<\/strong> en Madrid cuando present\u00f3 el Huawei P9. Los asistentes al entrar configuraban en su pulsera su cuenta de Facebook y Twitter. As\u00ed al hacerse una foto con sus acompa\u00f1antes esta foto sal\u00eda publicada en sus redes sociales anunciando que as\u00ed era una foto hecha con la nueva c\u00e1mara Leica del Huawei P9.<\/p>\n

Esta tecnolog\u00eda fue utilizada, adem\u00e1s, por la creativa de la campa\u00f1a \u201cThe Protection Ad\u201d para Nivea, que le vali\u00f3 Grand Prix Mobile y un Gold Media Lion en Cannes este a\u00f1o. La acci\u00f3n consist\u00eda en un anuncio impreso que serv\u00eda como pulsera y permit\u00eda a los padres realizar un seguimiento de sus hijos durante un d\u00eda en la playa, gracias a la descarga de una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Despu\u00e9s del evento…<\/h3>\n

Email Marketing:<\/strong> Agradeciendo la asistencia al evento, incluyendo si lo consideras valioso una peque\u00f1a encuesta.<\/p>\n

\u00c1lbum de fotos y v\u00eddeo del evento:<\/strong> Para publicar en Facebook y difundir en las distintas redes sociales con menciones a usuarios que a la vez difundan dicho contenido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A d\u00eda de hoy las acciones offline y online se complementan, porque los clientes ya est\u00e1n acostumbrados a vivir en esta realidad. Quienes se dedican a organizar eventos no pueden desaprovechar ambos campos para sus acciones de Marketing, es lo que ya se conoce como el Blended Marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2609,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[627],"tags":[504],"class_list":["post-2608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos-agency","tag-eventos-360-para-promocionar-tu-empresa"],"acf":[],"yoast_head":"\nMejora el customer experience en eventos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes en qu\u00e9 consiste el Blended Marketing? 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