{"id":3245,"date":"2016-09-06T11:12:03","date_gmt":"2016-09-06T09:12:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=3245"},"modified":"2016-10-04T11:44:34","modified_gmt":"2016-10-04T09:44:34","slug":"la-importancia-de-la-inmediatez-para-el-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/la-importancia-de-la-inmediatez-para-el-e-commerce","title":{"rendered":"La importancia de la inmediatez para el e-commerce"},"content":{"rendered":"

La inmediatez est\u00e1 tan relacionada al e-commerce como el siiiiiiiiiiiiiiii<\/em> a los goles de Cristiano Ronaldo. Y es que el comercio electr\u00f3nico<\/a> ejerce de altavoz digital para las empresas, un amplificador multimedia que tiene innumerables beneficios y que nos acerca el futuro al conjugar nuevos t\u00e9rminos que se asocian a la era digital.<\/p>\n

Las virtudes son tantas que el e-commerce se ha convertido en la mejor vitamina para las empresas.<\/strong> Es m\u00e1s, esta modalidad de comercio ha transformado de tal manera el mundo empresarial que est\u00e1 marcando un antes y un despu\u00e9s en el mundo del comercio. Un hecho que sirve para diferenciar a las empresas que miran al futuro<\/strong> de las que se quedan estancadas en el pasado<\/a>.<\/p>\n

Las principales ventajas<\/strong> que el e-commerce ofrece sobre el comercio tradicional son:<\/p>\n

    \n
  1. Disponibilidad 24 horas durante los 365 d\u00edas del a\u00f1o para el cliente.<\/li>\n
  2. Eliminar las barreras geogr\u00e1ficas para el cliente.<\/li>\n
  3. Ventaja competitiva respecto al comercio como lo conocemos tradicionalmente.<\/li>\n
  4. Posibilidad de segmentaci\u00f3n mucho m\u00e1s eficaz a los clientes, mejorando la comunicaci\u00f3n y lanzando campa\u00f1as especializadas seg\u00fan el perfil de cada uno de ellos.<\/li>\n
  5. Es posible la extensi\u00f3n del negocio a nuevos usuarios o de reducirlo respecto a otros.<\/li>\n<\/ol>\n

    El e-commerce nos acerca a todos los lugares del planeta a trav\u00e9s de un simple click<\/em> pero al igual que lo hace con nuestra empresa lo hace con el resto de tiendas. Se agranda la cantidad de posibles compradores, pero la competencia se abre como un abanico infinito<\/strong>: compites con multinacionales y con la empresa del barrio de toda la vida.<\/p>\n

    Delivery y usabilidad<\/h3>\n

    Una vez que ha quedado claro los beneficios que aporta el e-commerce, hay que tener claro algunos conceptos que se han convertido en b\u00e1sicos para el correcto funcionamiento de nuestra tienda virtual y que el comercio online no resulte como una playa sin mar.<\/strong><\/p>\n

    Los conceptos delivery y usabilidad tienen que brillar con fuerza en nuestra estrategia comercial para conseguir que nuestra empresa obtenga una ventaja competitiva<\/strong> sobre el resto de competidores.<\/p>\n

    Como si se tratase de la f\u00f3rmula secreta de la Coca Cola, la usabilidad<\/strong> se ha convertido en una de las claves del \u00e9xito del proceso de compra. De hecho, uno de las principales metas de las grandes empresas radica en la mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n dentro de la web. El objetivo es que los usuarios se sientan en un entorno c\u00f3modo<\/strong> y de esta manera encuentren lo que est\u00e1n buscando sin dificultad.<\/p>\n

    Delivery<\/strong> hace referencia al env\u00edo del producto que el usuario ha elegido. En el proceso de compra, el consumidor es el que manda y el tiempo de entreta se ha convertido en uno de los mayores retos del e-commerce hoy en d\u00eda.<\/p>\n

    Si despu\u00e9s de navegar por la red, un usuario elige nuestra tienda para comprar el producto que est\u00e1 buscando, de la mejor forma que nos podemos diferenciar de la competencia es en el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Usemos, entonces, la inmediatez que nos ofrece la tecnolog\u00eda en el servicio postventa.<\/strong><\/p>\n

    Algunos servicios podr\u00edan ser, aunque depende de la estrategia online y del negocio en cuesti\u00f3n: ofrecer un c\u00f3digo para comprobar exactamente d\u00f3nde se encuentra el paquete o incluso que se pueda elegir el horario de entrega\u2013 parece obvio pero muchas empresas no disponen de esto \u2013; si hay alg\u00fan problema con la entrega (por ejemplo, si el paquete est\u00e1 detenido en Aduanas) un buen reclamo ser\u00eda disponer de un servicio que sea gestionado a trav\u00e9s de un n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito, WhatsApp o incluso de las redes sociales para que se les pueda detallar el problema<\/strong> y oriente los pasos que debe seguir para solucionarlo.<\/p>\n

    Ahora bien, \u00bfdebe de afectar la inmediatez en nuestra estrategia de marketing online?<\/strong> La respuesta depende del \u00e1mbito en el que estemos trabajando y los objetivos que nos hayamos marcado.<\/p>\n

    Por un lado, necesitamos datos consolidados, fiables para que una vez recogidos podamos sacar conclusiones con el objetivo de optimizar nuestra tienda online y mejorar la usabilidad web<\/strong>. Pero en ning\u00fan caso, podemos realizar cambios sobre los datos que se recogen de forma (casi) instant\u00e1nea.<\/p>\n

    Tenemos que ser prudentes y dejar un tiempo m\u00ednimo de prueba para que podamos sacar conclusiones m\u00e1s fiables<\/strong> y si los resultados no han sido lo deseable, tenemos que seguir probando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La inmediatez est\u00e1 tan relacionada al e-commerce como el siiiiiiiiiiiiiiii a los goles de Cristiano Ronaldo. Y es que el comercio electr\u00f3nico ejerce de altavoz digital para las empresas, un amplificador multimedia que tiene innumerables beneficios y que nos acerca el futuro al conjugar nuevos t\u00e9rminos que se asocian a la era digital. Las virtudes… Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":3246,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[624],"tags":[474],"class_list":["post-3245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience-agency","tag-vipnet360-te-ayuda-con-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa importancia de la inmediatez para el e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El sentido de la inmediatez orientado al e-commerce (delivery y usabilidad). \u00bfQu\u00e9 estrategia es mejor para tu e-commerce?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/blog\/la-importancia-de-la-inmediatez-para-el-e-commerce\" \/>\n<meta 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