{"id":4154,"date":"2016-11-14T10:00:13","date_gmt":"2016-11-14T08:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=4154"},"modified":"2021-06-03T14:05:58","modified_gmt":"2021-06-03T12:05:58","slug":"business-intelligence-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/business-intelligence-en-redes-sociales","title":{"rendered":"&#8220;Business Intelligence&#8221; en redes sociales"},"content":{"rendered":"<p>Que la informaci\u00f3n es poder es una afirmaci\u00f3n de la que pocos dudan. Traducido al mundo de la empresa, el conocimiento de los clientes o potenciales clientes es un importante factor a la hora de establecer una estrategia comercial exitosa y por ello queremos hacer hincapi\u00e9 en la estrategia del <strong>Business intelligence<\/strong>. Dirigir el \u2018tiro\u2019 de una campa\u00f1a a una diana conformada con los datos de ubicaci\u00f3n, relaciones, gustos o intereses de los destinatarios, es garant\u00eda de \u00e9xito.<\/p>\n<h3>\u00bfD\u00f3nde encontrar tan valiosa informaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Las <strong>redes sociales<\/strong>, por sus caracter\u00edsticas, son un espacio de encuentro entre las marcas y sus potenciales consumidores, adem\u00e1s de una ampl\u00edsima fuente de datos objetivos sobre ellos y su comportamiento. Aqu\u00ed entra en escena una buena estrategia de <a href=\"http:\/\/www.esan.edu.pe\/apuntes-empresariales\/2015\/07\/10-tendencias-business-intelligence-marketing\/\" rel=\"\u201dnofollow\u201d\"><em>business intelligence<\/em><\/a><em>, <\/em>t\u00e9rmino que engloba un proceso de recogida y gesti\u00f3n de datos, que den lugar, tras su an\u00e1lisis, a la toma de decisiones y elaboraci\u00f3n de la estrategia de negocio m\u00e1s acertada.<\/p>\n<p>Para poner en pr\u00e1ctica el business intelligence, es necesario en primer lugar recoger la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible, y de fuentes fiables y contrastadas. En el caso de las redes sociales, las <strong>estad\u00edsticas y anal\u00edticas<\/strong> que proporcionan las propias aplicaciones de Twitter, Facebook, Instagram o YouTube constituyen un contenido de gran inter\u00e9s, que conviene someter a un an\u00e1lisis exhaustivo para llegar a conclusiones pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p>El uso de <strong>herramientas externas<\/strong> a las aplicaciones oficiales puede aportar tambi\u00e9n valor a los datos iniciales y, si la comunicaci\u00f3n, m\u00e1s que de contenidos es del tipo de atenci\u00f3n al cliente, la incorporaci\u00f3n de un <strong>CRM <\/strong>adaptado a las redes sociales enriquecer\u00e1 a\u00fan m\u00e1s dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estas herramientas nos dan una idea clara del sentimiento del receptor del mensaje, es decir, si el contenido le motiva a reaccionar tanto positiva, como negativamente. Una publicaci\u00f3n que sea contenido asociado a la marca, ya sea texto, v\u00eddeo o fotograf\u00eda, con mucha interacci\u00f3n positiva (Me gusta, RTs, comparticiones, visualizaciones o comentarios elogiosos) es el mejor indicio del inter\u00e9s despertado. Con las anal\u00edticas podemos conocer, adem\u00e1s de este inter\u00e9s, qu\u00e9 tipo de formato es el que consigue mayor interacci\u00f3n, a qu\u00e9 hora ha tenido m\u00e1s repercusi\u00f3n, desde qu\u00e9 dispositivos ha sido visto, y muchos otros datos de inter\u00e9s que permitir\u00e1n, en futuras acciones, \u2018afinar\u2019 la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las conclusiones estad\u00edsticas sobre cualquier faceta de estas comunicaciones ser\u00e1n una buena ayuda para el futuro, ya que, aunque no sean garant\u00eda firme de \u00e9xito, s\u00ed nos permitir\u00e1n aproximarnos m\u00e1s al objetivo en futuras campa\u00f1as.<\/p>\n<p>El \u2018qui\u00e9n\u2019 emite un comentario tambi\u00e9n tiene su importancia, especialmente si es uno de los que podemos calificar como <a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/el-potencial-del-marketing-de-influencers\/\"><em>influencers<\/em><\/a> o creadores de opini\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de conocer el comportamiento e intereses de nuestros seguidores, conviene aplicar el mismo m\u00e9todo de an\u00e1lisis para las acciones de las marcas de la competencia. Tambi\u00e9n se pueden extraer ense\u00f1anzas de los \u00e9xitos y errores ajenos.<\/p>\n<p>Volvemos al principio para concluir este post. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n se recoja y mejor se aplique la <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>business intelligence,<\/em><\/span> mayor porcentaje de \u00e9xito tendremos garantizado. Para ello, conviene dotarse con los profesionales y herramientas m\u00e1s adecuadas para realizar este trabajo, imprescindible para asegurar el crecimiento de nuestra empresa y marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que la informaci\u00f3n es poder es una afirmaci\u00f3n de la que pocos dudan. Traducido al mundo de la empresa, el conocimiento de los clientes o potenciales clientes es un importante factor a la hora de establecer una estrategia comercial exitosa y por ello queremos hacer hincapi\u00e9 en la estrategia del Business intelligence. 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