{"id":4238,"date":"2016-12-29T13:00:56","date_gmt":"2016-12-29T11:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=4238"},"modified":"2017-02-10T11:08:22","modified_gmt":"2017-02-10T09:08:22","slug":"experiencia-usuario-optimizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/experiencia-usuario-optimizacion","title":{"rendered":"La experiencia de usuario y la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n, como estrategia para ganar clientes"},"content":{"rendered":"<p>Lo m\u00e1s importante una vez que has atra\u00eddo a los usuarios a tu web es convertirlos en clientes.<\/p>\n<p>Todo gira en torno a <strong>la experiencia de usuario<\/strong>. Conseguir que naveguen por partes concretas de la web y que hagan acciones concretas, es lo m\u00e1s importante. Si est\u00e1n contentos con su experiencia en tu web, si encuentran lo que estaban buscando, se convertir\u00e1n en clientes. Y si est\u00e1n muy satisfechos, volver\u00e1n. Si eres mejor que tus competidores, entonces tus fans dir\u00e1n a sus amigos lo bueno que eres, y entonces sus amigos se convertir\u00e1n tambi\u00e9n en fans.<\/p>\n<p>Hacer que la gente visite tu web no es tan dif\u00edcil. Pero hacer que naveguen por ella, mantener su atenci\u00f3n, persuadirles para que hagan las acciones que quieres, es una tarea mucho m\u00e1s complicada.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/servicio\/digital-marketing\/posicionamiento\/seo\/\">El SEO<\/a>, por ejemplo, es una estrategia de marketing que bien implementada puede convertirse en la forma m\u00e1s natural de atraer tr\u00e1fico cualificado y recurrente a una web.\u00a0Una vez all\u00ed, la <a href=\"http:\/\/www.vipnet360.com\/servicio\/customer-experience\/\">experiencia de usuario<\/a>\u00a0y la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n entran en juego. La usabilidad hace que los usuarios se sientan bien navegando por tu web porque encuentran de forma sencilla lo que buscan. La optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n hace que encuentren la soluci\u00f3n a su problema en tu web.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 los usuarios se van de la web antes de convertir? Bueno, la respuesta est\u00e1 en la usabilidad y la optimizaci\u00f3n. Estos tratan de predecir el comportamiento del usuario e influir en este.<\/p>\n<h3><strong>Diferencias entre la usabilidad y la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>La usabilidad se centra en la satisfacci\u00f3n del usuario mientras que la optimizaci\u00f3n se centra en los objetivos de la compa\u00f1\u00eda:<\/strong><br \/>\nMientras que la primera busca cubrir las necesidades del usuario y solventar sus problemas en la web, la optimizaci\u00f3n se centra en ganarse la confianza del usuario y conseguir que haga una acci\u00f3n, ya sea registrarse, descargarse un documento, hacer clic en un enlace, etc.<\/li>\n<li><strong>La usabilidad trata de predecir el comportamiento del usuario, la optimizaci\u00f3n trata de presionar al usuario a realizar una acci\u00f3n.<\/strong><br \/>\nTeniendo en cuenta los distintos perfiles de usuarios que visitan la web, la usabilidad trata de crearles distintos caminos para navegar por la web y adelantarse a sus necesidades, para atender a lo que buscan de forma eficiente.<br \/>\nLa optimizaci\u00f3n es el momento clave, el \u00faltimo paso para convertirse en cliente.<\/li>\n<li><strong>La usabilidad se focaliza en el dise\u00f1o de la web y en los recorridos de los usuarios navegando en ella, mientras que la optimizaci\u00f3n se focaliza en mensajes en ese \u00faltimo paso del usuario para tomar una acci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo mejorar la usabilidad y la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Mediante las pruebas. Los tests A\/B permiten probar distintos cambios en la web y ver sus resultados de forma inmediata. Estos tests permiten que a unos usuarios les aparezca la web de una forma y a otros de otra, y analizar as\u00ed los resultados.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s aconsejable es hacer peque\u00f1os cambios en estos tests. A veces s\u00f3lo cambiar una imagen en la \u00faltima p\u00e1gina, la de la conversi\u00f3n, puede producir un gran incremento de ventas. O s\u00f3lo cambiar de lugar una misma imagen en dicha p\u00e1gina.<\/p>\n<p><strong>El SEO, la usabilidad o la optimizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Estamos de acuerdo que lo m\u00e1s importante es la optimizaci\u00f3n, que compren. Bien, pero para ello, primero tienen que sentirse c\u00f3modos navegando por tu web, y de eso se encarga la usabilidad o experiencia de usuario. Y antes de eso, tienen que saber que existes, que tienes una web, y que tienes lo que buscan. Ah\u00ed entra el SEO o cualquier otra estrategia de marketing de captaci\u00f3n de tr\u00e1fico o de incremento de visibilidad de tu web.<\/p>\n<p>En la primera fase de la web, adem\u00e1s del SEO puedes servirte de Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads, email marketing o banners en otras web. Sin embargo, conseguir que se mantengan navegando por tu web y convertirles en clientes es una tarea m\u00e1s dif\u00edcil y que conviene trabajar haciendo pruebas y peque\u00f1os cambios para una mejora continua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo m\u00e1s importante una vez que has atra\u00eddo a los usuarios a tu web es convertirlos en clientes. Todo gira en torno a la experiencia de usuario. Conseguir que naveguen por partes concretas de la web y que hagan acciones concretas, es lo m\u00e1s importante. 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En este post te contamos todo lo que necesitas saber sobre el Customer Experience.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vipnet360.com\/blog\/experiencia-usuario-optimizacion\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mejora la captaci\u00f3n con la experiencia de usuario\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo influye la experiencia de usuario en la conversi\u00f3n? 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