{"id":4605,"date":"2017-02-10T15:02:38","date_gmt":"2017-02-10T13:02:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vipnet360.com\/?p=4605"},"modified":"2017-10-03T13:23:35","modified_gmt":"2017-10-03T11:23:35","slug":"cuidar-engagement-la-interaccion-desde-las-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/cuidar-engagement-la-interaccion-desde-las-apps","title":{"rendered":"Cuidar el engagement y la interacci\u00f3n desde las apps"},"content":{"rendered":"

Las aplicaciones m\u00f3viles quieren conocer nuestras respuestas para as\u00ed mejorar y optimizar su relaci\u00f3n con el usuario. Empezaremos introduciendo con ciertos t\u00e9rminos como el de la tecnolog\u00eda Push y sus formas de generar engagement.<\/p>\n

En la tecnolog\u00eda push<\/strong> es cuando un ordenador env\u00eda una notificaci\u00f3n o alerta al usuario \/ cliente \/ consumidor sobre alguna novedad desde el servidor. Independientemente de si \u00e9ste desea recibirlo o no, es el servidor el que inicia la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Un ejemplo de esta tecnolog\u00eda son la recepci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o las notificaciones de las redes sociales en dispositivos m\u00f3viles. El usuario debe estar suscrito a este tipo de notificaciones. La caracter\u00edstica m\u00e1s destacable de este tipo de notificaciones en la rapidez e inmediatez<\/strong>, adem\u00e1s de la propia notificaci\u00f3n que hace despertar al m\u00f3vil.<\/p>\n

Dentro de las notificaciones tipo push<\/a> podemos encontrar varios tipos como las remotas (push) y las locales (inapp). \u00c9stas \u00faltimas son en las que nos vamos a centrar. Son aquellas generadas y programadas por la propia app, por lo que ning\u00fan agente o plataforma externa no interviene en el proceso.<\/p>\n

Se caracterizan por ser individualizadas y generan mediante una respuesta por un evento, sugerencia, acci\u00f3n, etc. Pueden aparecer en nuestro m\u00f3vil mediante una alerta, banner o en forma de pop-up.<\/p>\n

Formas de generar engagement<\/h2>\n

Es aqu\u00ed cuando las apps muestran su personalizaci\u00f3n hacia el cliente. Algunas veces este tipo de alertas pueden llegar a ser un tanto invasivas por lo que deben ser bastante acertadas. Un ejemplo de notificaciones de tipo push<\/a> local pueden ser las de las valoraciones de alguna app de compra de productor o una app de ejercicios, muy enfocado para mejorar su posicionamiento en un ASO (App Store Optimization), en donde las apps buscan una buena puntuaci\u00f3n para que su ficha en una tienda de aplicaciones.<\/p>\n

Por ejemplo cuando nos llega un producto a casa que hemos realizado a trav\u00e9s de una app. Y tras haber recibido el env\u00edo, nos invita a valorar los aspectos del productor o la calidad y rapidez del servicio.<\/p>\n

Otra de las formas de generar engagement se ven m\u00e1s en las aplicaciones de ejercicios, por ejemplo en las de running o en las que avisan tras un periodo de inactividad o cuando se debe realizar alg\u00fan tipo de tabla de ejercicios de manera peri\u00f3dica que a\u00fan no se ha realizado. La finalidad es que este tipo de notificaciones no sea intrusiva sino que el usuario vuelva a utilizar la app.<\/p>\n

Entre los tipos de alerta podemos encontrar la interactiva y la de dos opciones. La interactiva solitica la acci\u00f3n del usuario para que deje de estar presente en tu pantalla, suelen ser preguntas con dos opciones antag\u00f3nicas o una pregunta con varias respuestas. Cuando se trata de dos opciones en muchas de las ocasiones son para cerrar la propia app o para aceptar alguna acci\u00f3n. Quiz\u00e1s es de las formas m\u00e1s invasivas<\/strong>.<\/p>\n

Los datos avalan a la respuesta interactiva, mejorando la respuesta de los usuarios en un 40%, otros factores que ayudan a esta interacci\u00f3n son la inclusi\u00f3n de elementos audiovisuales como gifs, audio de fondo, v\u00eddeos o im\u00e1genes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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