{"id":6243,"date":"2021-03-16T18:39:33","date_gmt":"2021-03-16T16:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vipnet360.com\/?p=6243"},"modified":"2021-03-16T18:52:38","modified_gmt":"2021-03-16T16:52:38","slug":"que-es-salesforce-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vipnet360.com\/en\/blog\/que-es-salesforce-marketing-cloud","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud?"},"content":{"rendered":"

Salesforce<\/a> es un CRM altamente personalizable con caracter\u00edsticas atractivas listas para usar, tales como la eliminaci\u00f3n de prospectos duplicados, pron\u00f3stico de oportunidades, administraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y campa\u00f1as, integraci\u00f3n de Google Apps, etc. Todo esto junto con las funciones est\u00e1ndar de CRM como gesti\u00f3n de oportunidades de venta, contactos y cuentas.<\/p>\n

Salesforce es un servicio basado en la nube como empresa de software (SaaS), lo que significa que aloja una aplicaci\u00f3n a la que los clientes pueden acceder en l\u00ednea. Opera con un modelo de negocio basado en suscripci\u00f3n de pago por uso. Debido a que todos los datos y la informaci\u00f3n se almacenan en la nube, podemos acceder a Salesforce desde cualquier dispositivo en cualquier momento. Tambi\u00e9n permite el seguimiento de datos en vivo y actualizaciones precisas en tiempo real.<\/p>\n

Lo usual sol\u00eda ser administrar todas las interacciones con los clientes de una organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de diferentes medios, como llamadas telef\u00f3nicas, consultas por correo electr\u00f3nico del sitio, comunidades y redes sociales. Ahora con Salesforce manejamos todas las relaciones con los clientes, haciendo \u00e9nfasis en los procesos de ventas, marketing y soporte. Esto se hace trabajando con los objetos est\u00e1ndar y facilitando las relaciones entre ellos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud?<\/strong><\/b><\/h2>\n

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) para especialistas en marketing<\/a> que les permite crear y gestionar relaciones y campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

A trav\u00e9s de Marketing Cloud, las empresas pueden interactuar con los clientes a trav\u00e9s de los canales adecuados en el momento adecuado y a su vez optimiza la captaci\u00f3n de clientes potenciales. Adapta contenido \u00fanico para cada usuario en funci\u00f3n de sus intereses espec\u00edficos, comportamientos en l\u00ednea y otros detalles. Los datos se pueden recopilar de las interacciones de una persona en las redes sociales<\/a>, los comportamientos de compra y m\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve?<\/strong><\/b><\/h3>\n

Salesforce Marketing Cloud incorpora soluciones integradas para la gesti\u00f3n del recorrido del cliente, correo electr\u00f3nico, m\u00f3vil, redes sociales, personalizaci\u00f3n web, publicidad, creaci\u00f3n de contenido, gesti\u00f3n de contenido y an\u00e1lisis de datos. El software incluye an\u00e1lisis predictivo para ayudar a tomar decisiones como, por ejemplo, qu\u00e9 canal es preferible para un mensaje determinado.<\/p>\n

Cuando un cliente se une a un programa de lealtad, Marketing Cloud puede activarse para enviar un mensaje de bienvenida; mientras que otros eventos podr\u00edan desencadenar actualizaciones de datos en el registro de contacto del cliente.<\/p>\n

Marketing Cloud est\u00e1 conectado a Sales Cloud y Service Cloud, lo que permite una experiencia usuario que posibilita la coordinaci\u00f3n. Esto brinda una experiencia unificada y evita que los especialistas en marketing de los tres grupos se pongan en contacto con los clientes por separado.<\/p>\n

Salesforce Marketing Cloud nos ayuda a unirnos a clientes individuales, con los mensajes correctos, enviados a trav\u00e9s de los canales adecuados, en el momento id\u00f3neo para ellos y as\u00ed se simplifica enormemente el proceso de marketing. Como un centro de marketing integrado con herramientas y una interfaz de apuntar y hacer clic, puedes crear sofisticadas campa\u00f1as de marketing digital.<\/p>\n

Ventajas de utilizar esta herramienta<\/strong><\/b><\/h2>\n

Salesforce Marketing Cloud permite a tu organizaci\u00f3n digital desentra\u00f1ar el misterio del \u00e9xito digital a trav\u00e9s de un mejor servicio al cliente. Adem\u00e1s, utilizar esta herramienta tambi\u00e9n te ofrece otras ventajas:<\/p>\n